Browsertelefonie bedeutet, dass Du Anrufe direkt über Deinen Browser heraus tätigen kannst. Durch die Nutzung eines Softphones oder WebRTC kannst Du sowohl externe Anrufe tätigen als auch Anrufe im Browser annehmen.
Durch die Nutzung eines Softphones, wie es in der telegra Callcenter Software angeboten wird, kannst du direkt über den Browser telefonieren. Außerdem besteht die Möglichkeit dank WebRTC, dass dich auch Kunden direkt über Deine Website kontaktieren können
Zuerst einmal brauchst Du selbstverständlich eine beständige Internetverbindung sowie ein Softphone, das in der telegra Callcenter Software inbegriffen ist. Außerdem benötigst Du integrierte Lautsprecher und ein Mikrofon oder alternativ ein Headset. Ggf. musst Du noch Deine Firewall bzw. Proxies entsprechend anpassen.
Browsertelefonie
Mit der telegra Callcenter Software direkt aus dem Browser erreichbar sein – keine zusätzliche Software-Installation notwendig!
Entscheide selbst, wie die Anzeige und die angebotenen Kontaktmöglichkeiten je nach Verfügbarkeit Deiner Agents dargestellt werden.
Oben rechts in der Leiste wird die Verfügbarkeit Deiner Agents angezeigt. Solle niemand verfügbar sein, können Deine Kunden einen Rückrufwunsch äußern, wenn Du deine Software entsprechend einrichtest.
Ausgehende Browsertelefonie durch Softphone Nutzung optimieren
Durch die Nutzung eines Softphones kannst Du ganz simpel direkt aus der telegra Callcenter Software heraus Anrufe tätigen und empfangen.
- Kombiniere Dein CRM mit unserer Callcenter Software.
- Rufe Deine Kontakte direkt in der telegra Callcenter Software ab.
- Kontaktiere Deine Kunden direkt aus dem Browser heraus.
Vereinfache die Browsertelefonie in Deinem Callcenter durch die Nutzung des Softphones. Dank WebRTC ist es nun ganz einfach für Dich Anrufe direkt aus dem Browser heraus zu tätigen und anzunehmen.
Jetzt Deinen Kundenservice optimieren
Dank der telegra Callcenter Software direkt über den Browser mit Deinen Kunden kommunizieren
Fragen und Antworten rund um Browsertelefonie
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Michael Alt & Markus Lehmann
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