Outbound Call Center Software

Unsere Outbound Dialing Software ist vollständig Cloud- und Browser-basiert. Das heißt, es braucht keine neue Hardware konfiguriert oder aufwendige Installationen durchgeführt werden. Der technische Teil ist demnach schnell eingerichtet.

Dennoch gilt es ein paar Vorbereitungen zu treffen. Dazu gehört die Schulung der Agenten bezüglich des neuen Systems, oder besondere betriebsinterne Regelungen, die beachtet werden müssen. Auch spezielle Anforderungen an die Statistikreports sollten geklärt werden. Durch unsere langjährige Erfahrung als Technologiepartner in Outbound Callcentern können wir Dir bei all Deinen Fragen beratend zur Seite stehen.

Eine auf Outbound Call Center ausgerichtete Software ist für den Vertrieb optimiert. Das heißt, dass sie alle Teams unterstützt, die für den Vertrieb/Verkauf telefonieren müssen. Zudem ist die Software auch für die Durchführung von Befragungen und (Meinungs-)Forschung via Outbound Telefonie und Mail geeignet. Auch hier hilft die übersichtliche Darstellung der bereits kontaktierten Rufnummern und Mailadressen.

Da Dein Sales-Team auf die reibungslose Nutzung der Outbound Dialer Software angewiesen ist, sorgen wir für die höchste Ausfallsicherheit. Unsere Internet- und Telekommunikations-Infrastruktur ist auf eine hohe Nutzungslast ausgelegt. Das Hosting unserer Outbound Call Center Software übernehmen Hochsicherheits-Rechenzentren in Köln und Düsseldorf. Zudem sorgen automatische Updates dafür, dass das System stets aktuell ist.

Solltest Du trotzdem einmal Hilfe mit Deinem System benötigen, erreichst Du uns jederzeit – jeden Tag im Jahr, 24 Stunden am Tag. Mehr dazu findest Du in unseren Service Level Agreements (SLAs)

Für unsere browserbasierte Softwarelösung für Outbound Telefonie benötigst Du keinen Telefonanschluss. Das heißt, deine Telesales Agenten können von jedem beliebigen Ort aus arbeiten. Du brauchst, wenn gewünscht, nicht einmal ein tatsächliches Telefon. Zum Betrieb reicht eine stabile Internetverbindung aus.

Die ACD-Anlage ist komplett ortsunabhängig nutzbar. Sie kann einfach auf jedem PC installiert werden. Es ist lediglich eine Internetverbindung notwendig. So können Deine Telesales-Agenten auch problemlos im Homeoffice arbeiten – auf der ganzen Welt.

Outbound Telefonie bezeichnet ausgehende Anrufe, die Unternehmen gezielt zur Kundenakquise, Marktforschung oder Bestandskundenbetreuung nutzen. Spezialisierte Outbound Callcenter Software wie unsere, optimiert diese Prozesse durch automatisierte Wahlfunktionen, Anrufverteilung und Integration in CRM-Systeme. So können Unternehmen effizienter kommunizieren und ihre Verkaufs- oder Serviceziele besser erreichen.

Wir erstellen das passende Preispaket individuell für deinen Anwendungsfall. Unsere Preise beinhalten Setupkosten, Bereitstellungskosten und Lizenzkosten. Mit unseren Concurrent User Lizenzen kann eine Lizenz außerdem auf mehrere Arbeitsplätze aufgeteilt werden, sofern sie nicht gleichzeitig genutzt werden. Deine Lizenzen kannst Du außerdem flexibel monatlich erhöhen oder verringern.